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              感謝崗位帶來的快樂

                  “您好,懷化水務客服熱線!”伴著響起的電話鈴聲,這是我們說出的第一句話。

                       來到客服中心110”辦公室3個月了,過程中,慢慢地熟悉工作,從最初的懵懂到現在能自如應對,離不開同事們的指導和耐心幫助。一份嚴謹的工作,一群可愛的客服人員,大家熱忱地服務于懷化市供水用戶,用心為市民解決問題,為這個逐漸變涼的冬日,增添了溫暖。

                     每天的工作中,我們都會接到各種各樣的電話,為居民用不上水而焦急,為管道恢復而開心。下班前一定會對用戶進行電話回訪,他們的問題得到解決我們才能安心交接工作。

                     說真的,這份工作看似平常,想做好并不容易。除了需要實時掌握每天的停水、維修等信息,以便隨時為用戶解答,在用戶遇上問題時還需要感同身受,體諒他們的難處而盡力去解決。當用戶生氣、責怪時,要自我調節,耐心傾聽、對待……這樣的場景,每天都在“110”辦公室一幕幕重演著。

                     我們理解因各種用水問題著急的用戶,力求快速解決;我們感恩理解我們的用戶,沒有苛責,給予體諒;我們也感謝熱心的路人,遇到路邊上管道損壞、漏水等問題及時撥打熱線告知。

                    作為服務于市民的懷化供水人,感謝在這樣的崗位上而能身心體驗到的快樂。ǹ头行模簭堒坝龋

              時間:2018-10-31 16:15:38   來源:   點擊次數:159
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